Politica di rimborso
Vogliamo che tu sia serena/o nell'iscriverti a La Tela. Per questo offriamo una politica di rimborso senza domande di 30 giorni su tutti gli acquisti — abbonamenti, workshop, dirette, masterclass, gift card e altri prodotti digitali.
Come richiedere un rimborso
Scrivici a info@latela.com entro 30 giorni dall'acquisto o dal rinnovo, indicando il numero d'ordine o l'indirizzo email associato all'account. Procediamo con il rimborso entro pochi giorni lavorativi sull'ultimo metodo di pagamento utilizzato. Non è necessario fornire una motivazione.
Annullamento dell'abbonamento
Puoi annullare il rinnovo automatico del tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account: continuerai ad avere accesso al Servizio fino alla fine del periodo già pagato e non ti verranno effettuati ulteriori addebiti. Se hai pagato un rinnovo per errore o cambi idea entro 30 giorni, scrivici e ti rimborseremo l'importo.
Tempi di accredito
Una volta autorizzato il rimborso, l'accredito appare di norma sul tuo conto entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda del circuito di pagamento e della tua banca. Se sono passati più di 10 giorni e il rimborso non è ancora visibile:
- controlla l'estratto conto e l'eventuale sezione delle transazioni in attesa;
- contatta la tua banca o l'emittente della carta — è frequente che il rimborso compaia con qualche giorno di ritardo rispetto all'autorizzazione;
- se persiste il dubbio, scrivici di nuovo a info@latela.com e ti aiutiamo a tracciare la transazione.
Gift card
Le gift card non utilizzate sono rimborsabili entro 30 giorni dall'acquisto. Una volta riscattate dal destinatario, non possono più essere convertite in denaro.
I tuoi diritti come consumatrice/consumatore
Resta inteso che, qualora tu sia consumatrice/consumatore residente nell'Unione Europea, le norme imperative a tutela dei consumatori applicabili nel tuo Paese di residenza prevalgono in caso di conflitto con quanto previsto qui — in particolare il diritto di recesso per i contratti a distanza, ove applicabile.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a rimborsi e ordini: info@latela.com
Ultimo aggiornamento: 27 aprile 2026